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 बजाज कैपिटल मेगा ऑफ कैंपस ड्राइव - अवलोकन

* कंपनी-बजाज कैपिटल

*भूमिका - ग्राहक संबंध अधिकारी/ग्राहक संबंध अधिकारी

* योग्यता - 12वीं पास/कोई भी स्नातक

* अनुभव - 0-1 वर्ष

* स्थान - वैधान/सुल्तानपुर/जौनपुर/मऊ/गोरखपुर/वाराणसी/शाहजहांपुर/मेरठ/बुलंदशहर/रोहतक/सोनीपत/विशाखापत्तनम/डाल्टनगंज/देवघर/दुर्गापुर/धनबाद

*वेतन- 4-6 एलपीए

बजाज कैपिटल कंपनी के बारे में

बजाज कैपिटल भारत में स्थित एक प्रमुख वित्तीय सेवा कंपनी है। 1964 में स्थापित, यह देश की अग्रणी वित्तीय नियोजन और निवेश सलाहकार फर्मों में से एक बन गई है। बजाज कैपिटल निवेश सलाह, धन प्रबंधन, बीमा समाधान और कर नियोजन सेवाओं सहित वित्तीय सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। कंपनी अपने वित्तीय सलाहकारों के व्यापक नेटवर्क और ठोस निवेश और वित्तीय नियोजन रणनीतियों के माध्यम से व्यक्तियों और व्यवसायों को उनके वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने की अपनी प्रतिबद्धता के लिए प्रसिद्ध है।

भारत भर के कई शहरों में उपस्थिति के साथ, बजाज कैपिटल विविध ग्राहकों को व्यक्तिगत वित्तीय सलाह और सेवाएँ प्रदान करता है। उनकी विशेषज्ञता म्यूचुअल फंड, स्टॉक, बॉन्ड, बीमा उत्पाद और सेवानिवृत्ति योजना समाधान सहित विभिन्न वित्तीय उपकरणों तक फैली हुई है। इन वर्षों में, बजाज कैपिटल ने अपने ग्राहकों का विश्वास अर्जित किया है और इसे भारतीय वित्तीय सेवा उद्योग में एक विश्वसनीय और प्रतिष्ठित नाम के रूप में पहचाना जाता है।

बजाज कैपिटल मेगा ऑफ कैंपस ड्राइव - ग्राहक संबंध अधिकारी की जिम्मेदारियां

* क्लाइंट ऑनबोर्डिंग: ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में नए ग्राहकों की सहायता करें, जिसमें उत्पाद या सेवा की पेशकश को समझाना, उन्हें आवश्यक दस्तावेज पूरा करने में मदद करना और ग्राहक आधार में एक सुचारु परिवर्तन सुनिश्चित करना शामिल हो सकता है।

* ग्राहक संचार: फोन, ईमेल और व्यक्तिगत बैठकों जैसे विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहकों के साथ नियमित और सक्रिय संचार बनाए रखें। अद्यतन प्रदान करें, प्रतिक्रिया एकत्र करें, और पूछताछ या चिंताओं का तुरंत समाधान करें।

* समस्या समाधान: ग्राहकों की पूछताछ और चिंताओं के लिए संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहकों की संतुष्टि के अनुसार मुद्दों का समाधान किया जाए, संगठन के भीतर अन्य विभागों या टीमों के साथ मिलकर काम करें।

* संबंध निर्माण: ग्राहकों के साथ मजबूत और स्थायी संबंध विकसित और पोषित करें। वैयक्तिकृत सहायता और समाधान प्रदान करने के लिए उनकी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को समझें।

* फीडबैक संग्रह: कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के साथ उनके अनुभवों के बारे में ग्राहकों से फीडबैक इकट्ठा करें। सुधार लाने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए इस फीडबैक को संकलित करें और संबंधित टीमों को रिपोर्ट करें।

बजाज कैपिटल मेगा ऑफ कैंपस ड्राइव - ग्राहक संबंध अधिकारी की जिम्मेदारियां

* क्लाइंट ऑनबोर्डिंग: ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में नए ग्राहकों की सहायता करें, जिसमें उत्पाद या सेवा की पेशकश को समझाना, उन्हें आवश्यक दस्तावेज पूरा करने में मदद करना और ग्राहक आधार में एक सुचारु परिवर्तन सुनिश्चित करना शामिल हो सकता है।

* ग्राहक संचार: फोन, ईमेल और व्यक्तिगत बैठकों जैसे विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहकों के साथ नियमित और सक्रिय संचार बनाए रखें। अद्यतन प्रदान करें, प्रतिक्रिया एकत्र करें, और पूछताछ या चिंताओं का तुरंत समाधान करें।

* समस्या समाधान: ग्राहकों की पूछताछ और चिंताओं के लिए संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहकों की संतुष्टि के अनुसार मुद्दों का समाधान किया जाए, संगठन के भीतर अन्य विभागों या टीमों के साथ मिलकर काम करें।

* संबंध निर्माण: ग्राहकों के साथ मजबूत और स्थायी संबंध विकसित और पोषित करें। वैयक्तिकृत सहायता और समाधान प्रदान करने के लिए उनकी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को समझें।

* फीडबैक संग्रह: कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के साथ उनके अनुभवों के बारे में ग्राहकों से फीडबैक इकट्ठा करें। सुधार लाने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए इस फीडबैक को संकलित करें और संबंधित टीमों को रिपोर्ट करें।

बजाज कैपिटल मेगा ऑफ कैंपस ड्राइव - ग्राहक संबंध अधिकारी / ग्राहक संबंध अधिकारी के लिए आवश्यक कौशल

* संचार कौशल: प्रभावी मौखिक और लिखित संचार महत्वपूर्ण है। ग्राहक संबंध अधिकारियों को स्पष्ट रूप से जानकारी देने, ग्राहकों की चिंताओं को सक्रिय रूप से सुनने और समाधान और सिफारिशें स्पष्ट करने में सक्षम होना चाहिए।

* सहानुभूति: ग्राहकों की चिंताओं और दृष्टिकोणों को समझने और उनके साथ सहानुभूति रखने की क्षमता महत्वपूर्ण है। सहानुभूतिपूर्ण संचार ग्राहकों के साथ विश्वास और तालमेल बनाने में मदद करता है।

* समस्या-समाधान कौशल: ग्राहक संबंध अधिकारी अक्सर ग्राहकों की समस्याओं और शिकायतों का सामना करते हैं। इन चुनौतियों से निपटने और उपयुक्त समाधान खोजने के लिए मजबूत समस्या-समाधान कौशल आवश्यक हैं।

* धैर्य: विभिन्न प्रकार के ग्राहक व्यक्तित्वों से निपटने और कभी-कभी चुनौतीपूर्ण स्थितियों से निपटने के लिए धैर्य की आवश्यकता होती है। ग्राहक संबंध अधिकारियों को दबाव में शांत और पेशेवर रहना चाहिए।

* उत्पाद या सेवा ज्ञान: कंपनी के उत्पादों या सेवाओं की गहरी समझ आवश्यक है। यह ज्ञान ग्राहक संबंध अधिकारियों को ग्राहकों के सवालों का जवाब देने, उत्पाद सिफारिशें प्रदान करने और प्रासंगिक समाधान पेश करने में सक्षम बनाता है।